Ratgeber & Tipps

Nach dem Einbau der Wärmepumpe kündigt der Eigentümer seinen Gasanschluss – und bekommt wenige Wochen später eine Rechnung über mehrere hundert Euro für die „Stilllegung“. Das klingt nach einer normalen Schlussrechnung, die man wie jede andere Handwerkerrechnung begleicht. Tatsächlich ist offen, ob der Netzbetreiber dafür überhaupt eine Rechtsgrundlage hat. [...] <br /><br />

Sie bringen einen defekten Toaster zurück oder schicken eine Onlinebestellung fristgerecht zurück – und die Kasse spuckt nur einen Gutschein aus. Viele denken, damit sei die Sache erledigt, weil sich der Händler auf seine Geschäftsbedingungen beruft. Tatsächlich hängt es vom Rückgabegrund ab: Nur beim reinen Reue-Umtausch mangelfreier Filialware ist der Gutschein eine legitime Kulanzbedingung, bei Widerruf und einem durchgesetzten Mängelrücktritt steht Ihnen dagegen echtes Geld zu. [...] <br /><br />

Der Gutschein hat die Waschmaschine nicht überlebt oder ist unauffindbar. In dieser Situation verweigert der Händler gerne pauschal den Ersatz bei einem verlorenen Gutschein. Die rechtliche Einstufung als Inhaberpapier entscheidet nun über den tatsächlichen Anspruch auf Entschädigung.

Sechs Monate. Das ist die kurze Frist, nach der Ansprüche auf Schadensersatz bei einem Leihvertrag unter Privatpersonen verjähren. Diese Frist beginnt mit dem Rückerhalt der Sache, ein Zeitpunkt, den Verleiher oft übersehen, während sie auf eine außergerichtliche Einigung mit dem Entleiher hoffen.

Rückgabe nur in Originalverpackung steht auf vielen Kassenbelegen und in unzähligen Klauseln. Wer diese Bedingung bei einer Rückgabe ohne Originalverpackung ungeprüft akzeptiert, verzichtet oft grundlos auf die Erstattung des Kaufpreises oder die kostenlose Reparatur defekter Ware.

Die Vorfreude war groß, doch nun fällt das Konzert oder Festival endgültig aus. Wer jetzt vorschnell einen Gutschein akzeptiert oder sich mit einer Teilrückzahlung abspeisen lässt, läuft Gefahr, auf Ansprüche gegenüber dem Veranstalter zu verzichten.