Wer als Kunde einen Supermarkt betritt, der betritt damit einen Bereich, über den es sehr viele rechtliche Mythen gibt. Zwar hat sich im Volksmund das Meinungsbild etabliert, dass der Kunde König ist, allerdings gilt auch für den König Kunden das Gesetz. Für Menschen ohne juristisches Fachwissen ist es jedoch oftmals nicht ganz einfach, die Mythen von den Fakten zu unterscheiden. Hier in diesem Artikel geben wir Aufschluss darüber, welche Rechte ein Kunde in einem Supermarkt hat und welche Rechte eben nicht. Vom Preis für den Artikel, der sich an der Kasse von dem Preis am Regal unterscheidet, über den Umgang mit beschädigten Waren bis zu verbotenen Praktiken und der Haftung des Supermarkts. Hier erfahren Sie alle wichtigen Informationen rund um den rechtlichen Aspekt Ihres Einkaufs.
✔ Das Wichtigste in Kürze
Kunden im Supermarkt haben spezifische Rechte und Pflichten, die von Preisgestaltung bis zu Rückgabebedingungen reichen, wobei Mythen oft von Fakten abweichen.
Preisgestaltung: Der Preis an der Kasse gilt, nicht der Preis am Regal. Bei Preisunterschieden ist keine Warenabnahme erforderlich.
Kassenbonkontrolle: Überprüfen des Kassenbons im Laden ist wichtig, um Preisunterschiede oder Fehler beim Einscannen zu bemerken.
Beschädigte Waren: Bei Beschädigung gilt das Verursacherprinzip. Kunden sind haftbar, aber nur für den Einkaufspreis des Supermarkts. Bei Kindern hängt die Haftung von der Aufsichtspflicht ab.
Rückgaberecht: Im stationären Handel existiert kein generelles Widerrufsrecht. Rückgaben sind oft eine Frage der Kulanz des Supermarkts.
Pfandbons: Diese müssen nur eingelöst werden, wenn sie im selben Supermarkt erhalten wurden und sind in Deutschland drei Jahre gültig.
Lebensmittelqualität und Hygiene: Bei der Prüfung von Lebensmitteln müssen Hygienevorschriften beachtet werden. Verzehr vor Bezahlung ist oft toleriert, erfordert aber Vorzeigen der leeren Verpackung.
Datenschutz am POS: Kunden haben Rechte hinsichtlich der Verarbeitung ihrer Daten, insbesondere bei Treueprogrammen und bargeldlosen Zahlungen.