Ihr Flug wurde storniert? Welche Rechte haben Sie jetzt als Reisender?
Immer wieder kommt es vor, dass bei Flugreisen etwas schiefgeht. Damit der nächste Urlaub ein voller Erfolg werden kann, sollten die betroffenen Reisenden einige wichtige Regeln beachten. Vor allem die Insolvenz von Air Berlin hat bei vielen Verbrauchern in Deutschland Fragen aufgeworfen. Um zu wissen, was die Pleite für die bereits gebuchten Flüge oder generell für Pauschalreisen bedeutet, lohnt es sich für Reisende, über ihre Rechte informiert zu sein.
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Die Flugstornierung des Passagiers
Wurde Ihr Flug storniert und ersatzlos gestrichen? Das sind Ihre Rechts als Reisender. Was Urlauber und andere Reisende jetzt wissen sollten! Symbolfoto: Maridav/Bigstock
Die Gründe für eine Flugstornierung kann vielfältig sein. Zunächst muss unterschieden werden, ob die Stornierung von der Fluggesellschaft oder vom Reisenden selbst vorgenommen wurde. Trotz einer akribischen Vorbereitung kann es passieren, dass etwas Unvorhersehbares geschieht und der Flug nicht angetreten werden kann. So kann ein schon lange gebuchter beispielsweise nicht wahrgenommen werden, weil der Fluggast erkrankt ist oder aus welchen Gründen auch immer den Abflug schlichtweg verpasst hat. Doch selbst in diesem Fall hat der Verbraucher die Chance, den gesamten Ticketpreis zurückzubekommen. Laut BGH handelt es sich bei einem sogenannten Flugbeförderungsvertrag nicht um einen Reise- sondern um einen Werkvertrag. Da ein Werkvertrag nach den gesetzlichen Bestimmungen jederzeit kündbar ist, gilt das auch für den Flugbeförderungsvertrag. Dieses Recht kann auch nicht einseitig durch AGBs ausgeschlossen werden. Sollte die Fluggesellschaft also nicht nachweisen können, wie hoch der Schaden durch den Nichtantritt des Fluges tatsächlich ist, spielt der Grund für den nicht wahrgenommenen Flug keine Rolle. Wer sich hier direkt an die Fluggesellschaft wendet hat also gute Chancen, die gesamten Kosten erstattet zu bekommen.
Die Flugstornierung der Airline
Verspätete Abflüge oder gar eine komplette Flugstornieru[…]